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Par souci d’égalité, le site touristique proposé doit être accessible à tous, quelles que soient les différences et les besoins de chacun : enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap… L’accessibilité est un point fondamental de la dimension sociale du développement durable : cela permet de sortir de l’exclusion un grand nombre de personnes qui ne peuvent pas profiter des produits touristiques faute de structures adaptées à tous.

Le label Tourisme et Handicap : pour une meilleure accessibilité des sites touristiques

Logo Tourisme et Handicap   Tourisme et HandicapTourisme et Handicap

Le label « Tourisme et Handicap» créé en 2001 a pour objectif d’apporter une information fiable, descriptive et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps (moteur, mental, auditif, visuel). Il permet de développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste, sans oublier que les critères d'accessibilité aident la clientèle familiale ainsi que les seniors.

Il s’agit d’une démarche volontaire des professionnels du tourisme et des prestataires de services souhaitant recevoir la clientèle en situation de handicap. Ils doivent s’adresser à l’instance régionale « Tourisme et Handicap » pour effectuer une demande de label. Après visite des évaluateurs et instruction du dossier, le label peut être accordé pour un à quatre handicaps, pour une durée de 5 ans. A partir du 1er janvier 2012, il devra être accordé pour au minimum deux types de handicap, voire plus.

Ne rien oublier dès la phase de conception

Il est primordial d’intégrer les critères du label dès la phase de conception, au moment de la réalisation des plans. 

Quelques critères incontournables à la labellisation

• Un accès à l’entrée principale ou secondaire doit être de plain-pied avec un chemin d’accès extérieur (sans marche ni seuil). Cet accès doit être clairement signalé.
• Les cheminements extérieurs et intérieurs doivent être en revêtements durs et plats (ou compensés par des plans inclinés à faible déclivité) non glissants et sans obstacle.

Rampe d'accès pour les PMR   Rampe d'accès pour les PMRRampe d'accès pour les PMR

Bandes antidérapantes pour les malvoyants   Bandes antidérapantes pour les malvoyantsBandes antidérapantes pour les malvoyants

• Les obstacles susceptibles d’entraver la circulation ou de présenter un danger pour les personnes en situation de handicap visuel (obstacles à hauteur non détectables à la canne ou non contrastés) doivent être neutralisés.
• Pour les personnes en situation de handicap auditif, afin de leur permettre de communiquer, il est obligatoire de laisser à disposition un moyen de communication adapté.
• Notamment pour le handicap mental, vérifier qu’il existe des barrières autour d’un lieu dangereux tel que la piscine et notifier si la structure est clôturée, s’il y a une route dangereuse à proximité.
• Le séjour, la cuisine, la chambre accessible et la salle d’eau doivent comprendre une aire de rotation.

Cuisine accessible aux PMR   Cuisine accessible aux PMRCuisine accessible aux PMR

Salle de bain accessible aux PMR   Salle de bain accessible aux PMRSalle de bain accessible aux PMR

• Possibilité pour les personnes sujettes à l’éblouissement de gérer la lumière du jour, à l’aide de volets, stores, rideaux… 

Tout professionnel du tourisme et prestataire de services du département (hébergement, restaurant, site touristique, office de tourisme…) peut demander à être labellisé. C’est une démarche volontaire, simple et gratuite, qui l’engage à assurer, de façon pérenne, un accueil de qualité à la clientèle en situation de handicap qu’il souhaite recevoir. Mais c’est aussi une reconnaissance de ses efforts en matière d’accessibilité et d’accueil des clientèles à besoins spécifiques.

Dans le cadre du dispositif départemental d’aide à l’hébergement touristique durable, un accompagnement  spécifique par l’Association des Paralysés de France (APF) est prévu. N’hésitez pas à les contacter le plus en amont possible d’un projet touristique afin de bien prendre en compte l’accessibilité de tous dès la phase de conception du projet.  

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